退款政策
最後更新日期：2026 年 3 月 19 日
1. 自動退款（繪師逾期未接）
若繪師於接案截止日期前未接受或拒絕委託，系統將於每日自動掃描後發起退款。退款金額為您實際支付的委託金額（全額退還，不扣除任何費用）。退款處理時間依付款方式而異，請見第 4 條。
2. 繪師拒絕委託
若繪師主動拒絕您的委託，系統將自動發起全額退款。退款金額為您實際支付的委託金額，不扣除任何費用。
3. 繪師接受後的退款
一旦繪師接受委託，原則上不提供退款，因為繪師已開始規劃並投入創作時間。
以下情況可聯絡客服申請特殊處理：
- 繪師長期未回應且未交付作品（超過約定交付時間 30 天以上）。
- 繪師交付的作品與委託內容嚴重不符。
特殊退款申請由本平台管理員審核，不保證核准。
4. 退款處理時間
| 付款方式 | 退款時間 |
|---|---|
| 信用卡 | 3–7 個工作天（依發卡銀行） |
| ATM 轉帳 / 超商代碼 | 需人工處理，5–10 個工作天，須提供退款帳戶 |
| WebATM | 3–7 個工作天 |
※ ATM / 超商等非信用卡付款方式，退款時須額外提供您的銀行帳戶資訊，我們將以電子郵件通知您。
5. 買家確認完成後
買家點擊「確認完成」後，款項即時撥付予繪師，此後不得申請退款。請在確認前仔細確認作品內容。
6. 聯絡客服
如有退款相關問題，請透過 service@furych.com 或 y7793800@gmail.com 與我們聯繫，並提供訂單編號以便快速處理。