退款政策

1. 自動退款（繪師逾期未接）

若繪師於接案截止日期前未接受或拒絕委託，系統將於每日自動掃描後發起退款。退款金額為您實際支付的委託金額（全額退還，不扣除任何費用）。退款處理時間依付款方式而異，請見第 4 條。

2. 繪師拒絕委託

若繪師主動拒絕您的委託，系統將自動發起全額退款。退款金額為您實際支付的委託金額，不扣除任何費用。

3. 繪師接受後的退款

一旦繪師接受委託，原則上不提供退款，因為繪師已開始規劃並投入創作時間。

以下情況可由買家或平台啟動退款程序：

• 繪師逾期未交付：若繪師超過其設定之交付期限仍未交付作品，買家可向平台提出異議。平台將聯繫繪師確認狀況，若繪師未於合理期限內回應或確認無法完成，將啟動全額退款（不扣除手續費）。
• 繪師主動放棄：若繪師主動表示無法完成委託，平台將啟動全額退款（不扣除手續費）。
• 作品嚴重不符：繪師交付的作品與委託內容嚴重不符，可聯絡客服申請審核。

上述退款均為全額退還買家實際支付之委託金額，不扣除平台手續費。特殊情況的退款申請由本平台管理員審核，不保證核准。

4. 退款處理時間

本平台透過應援科技處理信用卡付款（含海內外信用卡），退款將原路退回至您的信用卡帳戶，預計 7–14 個工作天到帳，實際時間依發卡銀行作業而異。

5. 買家確認完成後

買家點擊「確認完成」後，該筆委託即視為完成，款項將依平台撥款週期撥付予繪師，此後不得申請退款。請在確認前仔細確認作品內容。

若繪師已交付作品，買家於 7 天內未點擊確認完成，系統將自動視為訂單完成，款項同樣依平台每週撥款週期撥付予繪師。届時原則上將無法申請退款，若有特殊情況請透過 service@furych.com 聯繫並提供訂單編號，由平台協助確認處理。

6. 聯絡客服

如有退款相關問題，請透過 service@furych.com 與我們聯繫，並提供訂單編號以便快速處理。